Умови використання
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють ваші відносини з компанією qonumap (далі - "Ми", "Компанія", "Магазин") при використанні нашого веб-сайту та послуг.
Використовуючи наш сайт, розміщуючи замовлення або отримуючи наші послуги, ви повністю погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
Важливо: Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.
2. Опис товарів та послуг
Наш магазин спеціалізується на продажі натуральних добавок та засобів для підтримки здоров'я. Ми докладаємо максимум зусиль для точного опису товарів, включаючи:
- • Склад та характеристики товарів
- • Способи застосування та дозування
- • Протипоказання та обмеження
- • Ціни та умови доставки
Дисклеймер: Наші товари не є лікарськими засобами. Всі результати є суто індивідуальними і залежать від особливостей організму. Перед застосуванням рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.
3. Процедура замовлення
Оформлення замовлення
- • Заповнення контактної форми на сайті
- • Підтвердження замовлення по телефону
- • Уточнення деталей доставки
- • Відправка товару
Підтвердження
- • Дзвінок протягом 15 хвилин
- • Перевірка контактних даних
- • Уточнення адреси доставки
- • Інформування про терміни
4. Ціни та оплата
Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають знижки, якщо такі діють. Оплата здійснюється при отриманні товару (накладений платіж).
Умови оплати:
- • Оплата при отриманні (накладений платіж)
- • Можливість огляду товару перед оплатою
- • Відмова від товару у випадку невідповідності
- • Комісія за накладений платіж згідно з тарифами перевізника
5. Доставка
По Україні
- • Безкоштовна доставка
- • Терміни: 1-3 робочі дні
- • Нова Пошта, Укрпошта
- • Доставка до відділення або адреси
Київ та область
- • Кур'єрська доставка
- • Терміни: 1-2 робочі дні
- • Доставка до дверей
- • Можливість вибрати час
Ми не несемо відповідальності за затримки доставки з вини перевізника або через форс-мажорні обставини.
6. Повернення та обмін
Згідно з українським законодавством, товари належної якості, які відносяться до харчових добавок та засобів особистої гігієни, поверненню та обміну не підлягають.
Виняткові випадки:
- • Товар має виробничий дефект
- • Пошкодження упаковки при транспортуванні
- • Невідповідність товару опису
- • Порушення терміну придатності
У таких випадках ми гарантуємо повний возврат коштів або заміну товару протягом 14 днів з моменту отримання.
7. Відповідальність сторін
Наша відповідальність:
- • Надання якісних товарів та послуг
- • Дотримання термінів доставки
- • Захист персональних даних клієнтів
- • Надання достовірної інформації про товари
Відповідальність клієнта:
- • Надання точних контактних даних
- • Своєчасне отримання товару
- • Дотримання правил використання товарів
- • Консультація з лікарем перед застосуванням
8. Обмеження відповідальності
Компанія не несе відповідальності за:
- • Індивідуальні реакції на товари
- • Неправильне використання товарів
- • Затримки доставки з вини третіх осіб
- • Зміни в дизайні упаковки виробником
- • Технічні проблеми з роботою сайту
9. Конфіденційність
Питання обробки та захисту персональних даних регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов використання.
10. Вирішення спорів
Ми прагнемо вирішувати всі питання та спори в дружньому порядку шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.
Контакти для вирішення спорів:
Телефон: +380 67 892 4567
Email: [email protected]
11. Контактна інформація
Компанія qonumap
Дата останнього оновлення: 30 січня 2026 року